Splošni pogoji poslovanja

Posodobljeno: 12. februar 2026

1. Splošno

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu s predpisi s področja varstva potrošnikov, na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje. S spletno trgovino »Izbrane Igrače« (v nadaljevanju kot »spletna trgovina«) upravlja podjetje KRASNA d.o.o., ki je tudi ponudnik storitev elektronskega poslovanja (v nadaljevanju kot »Trgovec«).

Podatki podjetja:

KRASNA d.o.o. Lokavec 82 5270 Ajdovščina Slovenija

Matična številka: 7470401000 ID za DDV: SI28043995 Zavezanec za DDV: DA E-mail: info@izbraneigrace.si

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da se strinja s splošnimi pogoji poslovanja, politiko zasebnosti in pogoji vračil.

S temi Splošnimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovno razmerje med Trgovcem in uporabnikom kot kupcem izdelkov iz ponudbe spletne trgovine.

2. Dostopnost informacij

Trgovec se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo:

• podatki o identiteti Trgovca;
• kontaktni podatki za hitro komunikacijo;
• informacije o bistvenih značilnostih izdelkov;
• informacije o cenah in DDV;
• informacije o dostopnosti izdelkov;
• pogoji dostave;
• informacije o načinih plačila;
• informacije o roku za odstop od pogodbe;
• informacije o možnosti vračila izdelkov;
• informacije o postopku s pritožbo.

3. Ponudba izdelkov

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se lahko pogosto spreminja in ažurira.

4. Načini plačila

Trgovec omogoča naslednje načine plačila:

PLAČILO PO PREDRAČUNU

Z nakazilom na transakcijski račun Trgovca po prejetem predračunu. Rok plačila predračuna je tri (3) dni. Po poteku roka se naročilo lahko stornira.

PLAČILO S PLAČILNIMI KARTICAMI

Plačilo poteka preko sistema Shopify Payments. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku Trgovca. Plačevanje je možno z naslednjimi karticami:

• Visa
• Mastercard
• American Express

5. Cene

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (€) in vključujejo DDV.

Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelkov in so obračunani posebej pri zaključku naročila.

Popusti in promocijske kode se med seboj ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače.

Trgovec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

6. Postopek nakupa

1. Naročilo sprejeto

Po oddaji naročila kupec prejme potrditev naročila na elektronski naslov.

2. Naročilo potrjeno

Trgovec preveri naročilo in razpoložljivost izdelkov.

3. Blago odpremljeno

Trgovec pripravi in odpošlje naročilo ter o tem obvesti kupca.

7. Kupoprodajna pogodba in izdaja računa

Kupec prejme račun v elektronski ali pisni obliki.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

8. Kuponi in promocijske kode

Promocijske kode omogočajo različne ugodnosti pri nakupu in so časovno omejene.

Popusti se med seboj ne seštevajo, razen če je navedeno drugače.

9. Pravica do odstopa od nakupa in vračila

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

O odstopu nas mora obvestiti na e-poštni naslov info@izbraneigrace.si.

Izdelek mora kupec vrniti v 14 dneh od obvestila o odstopu na naslov:

KRASNA d.o.o. Lokavec 82 5270 Ajdovščina

Izdelek mora biti:

• neuporabljen
• nepoškodovan
• v originalni embalaži

Kupec krije stroške vračila blaga.

Ponudnik vrne kupnino najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu, vendar lahko vračilo zadrži do prejema vrnjenega izdelka.

Kupnina se vrne na enak način plačila, kot je bilo uporabljeno ob nakupu.

V primeru poškodbe izdelka med dostavo mora kupec to prijaviti v roku 48 ur od prejema ter priložiti fotografije poškodbe.

10. Stvarna napaka in garancija

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo.

11. Nakup za pravne osebe

Postopek nakupa za pravne osebe je enak kot za fizične osebe.

Pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga.

12. Dostava

Trgovec bo naročene izdelke dostavil v dogovorjenem roku.

Dostavo izvaja:

• Pošta Slovenije

Rok dostave za naslove v Sloveniji je predvidoma 2–5 delovnih dni.

Cena dostave znaša 4,99 €.

Pri naročilih nad 50 € je dostava brezplačna.

Dostava je mogoča na območju Slovenije.

13. Varnost in varovanje osebnih podatkov

Trgovec uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito osebnih podatkov.

Trgovec se zavezuje k varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo.

Podatki uporabnikov se uporabljajo izključno za:

• obdelavo naročil
• dostavo
• komunikacijo s stranko
• pošiljanje e-novic (ob privolitvi)

14. Komunikacija in e-novice

Trgovec lahko uporabniku pošilja promocijska sporočila, če se uporabnik s tem strinja.

Uporabnik se lahko kadarkoli odjavi od prejemanja e-novic.

15. Varstvo otrok

Trgovec ne zbira osebnih podatkov otrok brez soglasja staršev ali skrbnikov.

16. Politika zasebnosti

Del teh Splošnih pogojev poslovanja je tudi Politika zasebnosti.

17. Omejitev odgovornosti

Nevarnost za izgubo ali poškodovanje blaga preide na kupca ob prevzemu pošiljke.

18. Neprevzem pošiljk

V primeru neprevzema pošiljke si Trgovec pridržuje pravico do povračila stroškov pošiljanja.

19. Pritožbe, spori in uporaba prava

Trgovec spoštuje veljavne predpise s področja varstva potrošnikov.

Pritožbe lahko kupec pošlje na:

info@izbraneigrace.si

Trgovec si bo prizadeval morebitne spore rešiti sporazumno.

Za vse spore velja slovensko pravo.

20. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Trgovec ne priznaje nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov.

Skladno z zakonodajo objavlja povezavo do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS).

21. Spremembe splošnih pogojev poslovanja

Trgovec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev poslovanja.

Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.

22. Opis tehničnih sredstev za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila

Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregleda in popravka:

• podatkov o dostavi
• količine izdelkov
• načina plačila
• vsebine naročila

Kupec lahko napake popravi pred zaključkom naročila.

Želimo vam prijetne nakupe v spletni trgovini Izbrane Igrače.